Los Estados miembros efectúan controles simultáneos y coordinados para detectar infracciones a la legislación sobre consumidores en un sector determinado. En el marco de estos controles, se ponen en contacto con operadores sospechosos de cometer irregularidades y les invitan a corregirlas.

En un informe presentado recientemente, la Comisión Europea ha constatado que ahora es mucho más seguro comprar artículos electrónicos por internet, gracias a la ofensiva que se ha llevado a cabo contra los sitios web problemáticos. El 84% de los comercios de electrónica por internet inspeccionados para verificar si infringen las normas europeas sobre consumidores se ajustan ya a la legislación de la UE (en comparación con el 44% que se constató en 2009).

La «investigación de rastreo», que se puso en marcha en 2009, fue llevada a cabo por las autoridades nacionales de 26 Estados miembros, Noruega e Islandia. Entre los problemas detectados, figuran una información engañosa sobre los derechos del consumidor, precios incorrectos y falta de datos de contacto del comerciante en cuestión. Estas tiendas por internet han subsanado ahora sus deficiencias y se han impuesto sanciones en caso necesario.

La Comisión también ha anunciado los primeros resultados de la investigación iniciada en 2010, cuyo objetivo han sido los sitios web de venta de entradas para actos culturales o deportivos.

Fuente: Consejo General de la Abogacía Española